Возврат и обмен

УСЛОВИЯ ОБМЕНА

► покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в полной комплектации на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по размеру, расцветке;

► обмен товара надлежащего качества производится в течении 14 дней со дня покупки;

► возврат осуществляется, если товар не был в употреблении (сохранены потребительские свойства, фабричная упаковка);

► при отказе от товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, обратная доставка до продавца оплачивается покупателем;

► при любой претензии Вам необходимо заполнить заявление о возврате товара и приложить соответствующие документы; 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течении 5 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

   В соответствии c Законом "О защите прав потребителей", ст. 25, возврат товара надлежащего качества, не являющегося технически сложным, производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

   Отсутствие у Клиента кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удостоверении его требований.

Обратите Ваше внимание на нижеследующее:

1. При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по качеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (экспедитором). При получении товара, Вы ставите свою подпись в акте приема-передачи товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются!!!

2. В случае отсутствия претензий покупатель подписывает Акт (накладная) приема-передачи.

3. В случае обнаружения сколов или боя Вы имеете право обратиться в магазин на условиях возврата/обмена. Претензии принимаются в объеме, указанном в акте обнаружения боя, который составляется при сдаче-приемке товара и подписывается представителем интернет-магазина Нова. После подписания Акта (накладной) приема-передачи претензии по бою не принимаются!!!

Рабочее время: Пн-Пт 10:00-20:00; Сб-Вс 11:00-17:00 без перерыва на обед. Уфа (MSK + 02:00) 

Полную информацию уточняйте у менеджеров по телефонам: 8-347-262-85-70, 8-917-381-10-31